Refund policy

Politique de retours

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de retour :

Les retours sont acceptés uniquement pour les raisons suivantes :

• Erreur de taille

• Défaut de fabrication

• Erreur d’envoi de produit

Les articles doivent être non portés, non lavés, et retournés dans leur état et emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix, mais nous vous recommandons d’opter pour un envoi suivi afin d’éviter toute perte.

En cas de défaut de fabrication ou d’erreur de produit, Aoria s’engage à renvoyer un nouvel article à ses frais, sans coût supplémentaire pour le client.

Procédure :

Envoyez-nous un e-mail à contact@shopaoria.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous transmettrons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Dès réception et vérification du ou des article(s), le remboursement sera effectué sous forme d’avoir valable sur notre site web, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Une question ? Contactez-nous via notre formulaire de contact.